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    【张子凡】 留住大客户

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    大?。?49 MB更新时间:2018-02-07软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【张子凡】 留住大客户 讲师简介: 张子凡——国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家;曾任箭牌糖果(中国)有限公司大区域经理、世纪脉搏网营销总监;为微软(中国)、奔... [详情]

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    大?。?.18 GB更新时间:2018-02-01软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【赵昆】智能时代的客服行业革新 讲师介绍 赵昆 阿里巴巴资深总监 课程介绍 AI 客服 体验 革新 行业 AI科技日益成熟,开始逐渐落地于客服行业,驱动了行业的发展,大数据、云计算、智能... [详情]

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    大?。?82 MB更新时间:2018-01-24软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【电子商务经理】制胜双11的客服安排攻略 一个订单的成交,客服起着致胜的关键,每年的双11大战,如果没有对客服团队提前做好规划,难免会出现这样那样的差错。本课程为您揭秘制胜双十一的客服... [详情]

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    大?。?3.0 MB更新时间:2017-12-23软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【苏然】客服就是企业的最佳招牌 讲师介绍 苏然 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生,在4A公司期间曾比稿拿下匹克、吗丁啉、乐蜂网... [详情]

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    大?。?90 MB更新时间:2017-10-07软件类型:自由版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博商】客户服务之客户异议处理技能提升 客户异议得不到有效的解决,成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢?本课程王勇老师为你剖析处理异议的方法步骤,提供解决问题的应对方案,让你懂得... [详情]

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    客户拜访之如何高效拜访客户

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    大?。?01 MB更新时间:2017-10-03软件类型:商业版运行环境:XP/vista/win7/8/

    在客户的拜访过程中,如何有效的对自己的行为进行管控,以期得到客户的认同?如何才能在不同的阶段将自身的语言技巧发挥得淋漓尽致?本课程王勇老师通过对拜访客户技巧的充分分析,为您详细介绍... [详情]

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    外贸跟单之外贸询盘分析技巧

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    大?。?11 MB更新时间:2017-09-28软件类型:自由版运行环境:XP/vista/win7/8/

    外贸跟单之外贸询盘分析技巧 你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑:收到客户的询盘,不知道如何分析客户;跟进客户很久,就是不下单;一单交易耗费大量精力,最后仍没成交……陈卫中老师在本... [详情]

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    大?。?7.0 MB更新时间:2017-09-18软件类型:商业版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户服务之如何通过在线客服连接客户 大部分人认为,客服的工作就是接听电话,与客户沟通,处理顾客问题等等。其实,随着时代的变化,客服的内涵大大被提升。本课程美洽公司创始人黄海波将从第... [详情]

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    大?。?08 MB更新时间:2017-08-17软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户服务之服务组织及管理体系搭建 客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例,为你解析组织管... [详情]

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    客户服务之餐厅零点服务流程

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    大?。?.19 GB更新时间:2017-07-20软件类型:免费版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户服务之餐厅零点服务流程 餐厅用餐时间,客人多而杂,口味需求不一,用餐时间交错,这需要餐厅做好零点服务,保证服务态度周到热情,同时做到服务快捷而不紊乱。本课程将为你系统介绍餐厅... [详情]

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    大?。?.18 GB更新时间:2017-06-20软件类型:可用版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧 互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析,为我们带来... [详情]

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    大?。?98 MB更新时间:2017-06-02软件类型:免费版运行环境:XP/vista/win7/8/

    随着服务竞争的加剧,许多企业开始尝试进行服务创新,服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作,是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例,系统介绍服务蓝图的基础知识及应用方... [详情]

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    互联网时代客户投诉处理金点子

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    大?。?54 MB更新时间:2017-05-10软件类型:免费版运行环境:XP/vista/win7/8/

    互联网时代客户投诉处理金点子 互联网与社会化媒体背景下,卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉,应该如何处理才能令客户满意,最大限度降低影响?本课程系统分享互联网时代下... [详情]

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    大?。?.31 GB更新时间:2017-01-08软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务 一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离,提升品牌的形象,然而面对日渐增多的需求,一杯水显然无法满足所有的需要,因此实现终端人性化服务很关键。本课... [详情]

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    大?。?9.0 MB更新时间:2017-01-05软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【吕依玲】终端客户关系维护应当这样做 对于终端销售来说,开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手,... [详情]

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    大?。?61 MB更新时间:2016-12-13软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【白昱】客户为王——让用户数据创造价值 白昱 雅座CEO [详情]

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    大?。?43 MB更新时间:2016-09-29软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【韩丹】让客服询单转化率翻倍的秘密 (2集) 客服在网店成交转化中相当于足球比赛中的前锋,如没能把握好临门一脚之前的努力也都白费。如何引导客户快速并快乐着下单?如何提升客户询单转化率... [详情]

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    大?。?45 MB更新时间:2016-09-27软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    在线客服快速成交的绝密技巧(4集) 一名优秀的网店客服人员,不仅可以实现订单的快速成交,同时还会为店铺整体加分??头嗽比绾翁岣吒ゼ记?,实现与客户的有效沟通?淘宝营销专家老高,通... [详情]

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    大?。?49 MB更新时间:2016-08-31软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【叶国基】营造地产高端物业服务管理(3集) 高端地产项目的崛起,让高端物业管理呼之欲出。高标准化、个性化、人文化成为高端物业服务的发展特色,如何实施高端物业服务获得更大的市场份额?... [详情]

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    大?。?31 MB更新时间:2016-08-24软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【叶国基】业主投诉处理策略与预警防范(3集) 业主投诉处理是物业服务永恒的主题,随着居民生活水平的提高,对物业的需求也呈现个性化,势必导致投诉事件的日益频繁,如何才能更有效做好业主... [详情]

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    大?。?62 MB更新时间:2016-08-24软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【叶国基】物业管理精细化服务技巧运用(3集) 物业管理服务的同质化,容易对企业行为产生误导,同时免不了产生价格战,市场前景不容乐观。要突破这个局限,唯有做好精细化服务。本课程分享了... [详情]

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    大?。?22 MB更新时间:2016-08-22软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【刘怡莎】抓住服务关键时刻,打造忠诚客户(3集) 人们对服务往往存在误解,只是把它局限为服务员。其实不然,每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本... [详情]

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    大?。?99 MB更新时间:2016-05-04软件类型:中国讲座共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【马自强】让用户体验成为核心竞争力 让用户体验成为核心竞争力 现在的百度是非??粗赜没逖?建议各位会员朋友不管你做网站还是做服务 用户体验放到第一位就是对的 产品匮乏的年代,... [详情]

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    【陈文强】服务营销36计【高清】

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    大?。?.96 GB更新时间:2016-05-01软件类型:中国讲座共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【陈文强】服务营销36计【高清】 陈文强 《服务营销36计》创始人陈文强 他,大部分时间是站在讲台上,或是去演讲的路上。 他,让学员听得不敢上厕所,哪怕漏掉一句话。 他用10年的商战经验... [详情]

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    大?。?36 MB更新时间:2016-04-26软件类型:中国讲座共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【易际涨】关键时刻服务的意义:创造价值【高清】 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 掌握什么是关键时刻; ● 了解关键时刻MOT的意义; ● 明白服务的定义和本质; ● 掌握用服务... [详情]

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    大?。?45 MB更新时间:2016-04-18软件类型:中国讲座共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】 金牌客户服务的理念 MAM080101 本站 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 了解服务技巧、度和观察力的重要性; ● 认识服务工作所面临的各种挑... [详情]

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    【夏凯】认识大客户销售

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    大?。?30 MB更新时间:2015-05-25软件类型:中国讲座共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    夏凯 销售实战专家 原用友集团高管、助理总裁、事业部总经理、原用友大学营销学院院长;SellingLogic销售罗盘™ 创始人、寒崖网络创始人;清华、北大、上交大营销总裁班特聘讲师。从事... [详情]

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    大?。?14 MB更新时间:2015-05-24软件类型:中国讲座共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    湛宇 用户体验设计专家 具备深厚的用户体验设计及产品设计背景,近7年的海外学习工作使其对设计创新和设计思维有独到的理解。在行业领域,熟知国内外所有主流电商平台的技术,设计和运营模式... [详情]

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    大?。?8.0 MB更新时间:2015-05-21软件类型:中国讲座共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    仲崇玉,1994年,仲崇玉从医学院校毕业之后,说服父母,选择做医药代表,在一家值得尊敬的欧洲跨国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司的规模,而是这家公司近年来从不放弃的自... [详情]

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    大?。?0.0 MB更新时间:2015-04-29软件类型:中国讲座共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    仲崇玉,1994年,仲崇玉从医学院校毕业之后,说服父母,选择做医药代表,在一家值得尊敬的欧洲跨国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司的规模,而是这家公司近年来从不放弃的自... [详情]

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